用户评价
262 条评价
基于真实用户反馈
我是医生,也推荐病人做这个检测。从专业角度看,你们出具的检测报告上,只包含检测相关的基因位点和结论,没有任何可追溯到我病人个人身份的超范围信息。这种规范的报告格式既保护了患者隐私,也方便我们临床使用,很好。
机构回复
感谢您从专业角度给予的认可。我们的报告严格遵循医学报告规范,确保信息科学、准确且必要,杜绝任何可能泄露隐私的冗余信息。能成为您值得信赖的临床辅助工具,我们倍感荣幸。
对比了几家,选你们主要是因为隐私条款写得最清楚,没有模棱两可的‘可能’、‘或许’。虽然价格不是最低的,但买的就是这份清清楚楚的安全感。报告解读也很专业。
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感谢您的慎重选择与对比!我们坚持用最清晰无歧义的语言明确双方权责,拒绝任何模糊地带。您为安全付费,我们必以万分的责任来回馈。
甲状腺癌术后患者。检测体验整体很好,尤其是隐私方面。他们不像有些机构总发营销短信,做完后除了报告和必要的科普,没有任何骚扰。数据可以自己登录后台彻底清空,这个功能我很喜欢。报告内容很专业,如果能附上一个给医生看的摘要页就更好了。
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感谢您的建议!我们承诺绝不滥用用户联系信息。关于医生摘要页的建议非常实用,我们会认真研究并纳入改进计划。
咨询时我问,如果你们公司以后被收购,我的数据怎么办?客服没有回避,明确说合同中写了,如果发生此类情况,数据资产的处理会严格遵守原隐私协议,并提前通知用户。这个回答让我吃了定心丸。
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感谢您提出这个关键问题。我们的用户协议对此有专项约束条款,确保公司架构变动不会影响对用户隐私保护的既有承诺,这是我们对用户负责任的长期保证。
父亲肝癌,检测为了用药参考。报告出来后有遗传咨询师电话解读,但一开始并不会自报家门说是某某检测机构,而是先确认我的身份,等我同意后才继续。这种克制的沟通方式,保护了家庭隐私。
机构回复
感谢您注意到这个细节。我们的电访有标准SOP,必须在确认对方身份并获得交流许可后,才会进行后续沟通,避免因信息误传而对家庭造成困扰。
我是结直肠癌,做检测时客服主动提醒我,设置报告查询密码不要用太简单的,并且不要分享给他人。这种主动的安全提醒,让我感觉他们不是只关心做完检测,而是真的关心我的信息会不会从我这边泄露出去,很贴心。
机构回复
谢谢您的夸奖。我们相信隐私保护需要机构与用户共同努力。因此,我们会在关键环节给予必要的安全提示,帮助您更好地守护自己的报告。您的安全,我们共同守护。
作为靶向药参考,最怕基因检测结果被药企拿走做营销。签协议时我逐条看了,条款里写明了数据不会提供给药企或用于商业推广。报告出来后的随访电话是医生助理打的,纯医学沟通,没有推销,这点我很满意。
机构回复
我们承诺所有随访服务均为医学支持性质,严格禁止商业合作方接触客户数据。您的仔细是对我们工作的监督,感谢!
我是结直肠癌患者,基因信息太敏感了。他们除了电子协议,还给我邮寄了纸质保密协议盖章版让我留存,具有法律效力。这比光点个电子同意书让人安心多了,感觉自己有实实在在的保障。
机构回复
您提到的纸质协议是我们提供的法定保障凭证之一。我们坚持用户权益至上,通过电子与纸质双重备份,确保您的知情权和隐私权得到充分的法律保护。
妈妈是乳腺癌术后,我帮她操办的这个检测。最让我安心的是,他们明确表示检测完成后,如果我要求,可以彻底删除我的原始数据。这种把数据所有权还给用户的态度,在现在太难得了。
机构回复
尊重用户的数据自主权至关重要。我们提供的数据删除选项,正是基于这一原则。您的数据,您做主。感谢您对我们这一政策的理解和赞赏。
我是BRCA突变携带者,很关注家族风险。检测前最怕基因信息泄露影响家人。他们特别说明,报告只涉及我个人的检测结果,不会推断或披露其他未检测家庭成员的信息,也绝不会主动联系我的家人。这个立场消除了我最大的顾虑。
机构回复
感谢您的选择。我们严守单一个体检测的原则,报告内容仅限于送检样本的分析结果。我们深知家族遗传信息的敏感性,绝不会进行任何超越授权范围的推断或联系。
作为患者家属,我对检测机构的信誉很看重。查过他们官网,有专门的隐私保护政策声明,还提到了通过了一些信息安全认证。虽然我不太懂技术,但看到这些公开承诺和资质,选择时心里会更有底。
机构回复
感谢您的信任。我们将隐私保护政策公开透明化,并积极取得第三方安全认证,正是为了接受社会监督,让用户选择得更放心、更明白。
比较了好几家,选这家是因为他们明确写明了数据保留年限和到期删除政策。不是永久保存,让我觉得他们不是为了囤积数据未来做别的用。采样盒寄回后每一步都有状态更新,但都不涉及敏感信息,过程透明又安全。
机构回复
感谢您的比较与选择。明确的数据生命周期管理是我们合规运营的重要部分,过程透明化则是为了让你安心。我们会持续优化服务体验。
检测后一直有点忐忑,怕结果被保险公司或单位知道。他们的遗传咨询师在解读时,主动向我科普了我国的《个人信息保护法》和基因数据保护的相关政策,并明确说明未经我书面同意,绝不会向任何第三方机构透露信息。这给我吃了一颗定心丸。
机构回复
感谢您的分享。普及相关法律知识,明确我们的保密义务,是咨询师工作的重要组成部分。请您放心,我们对用户基因数据的保护有严格的法律和伦理约束,您的信息绝对安全。
给我爸做的,他不太会用手机。我代他操作,但报告必须他本人手机号验证码才能看。虽然当时觉得多一步有点麻烦,但事后想想,这才是真安全,防止家人之间无意泄露,考虑得很周全。
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感谢您的理解。二次验证是为了确保报告最终交付到检测者本人手中,这是隐私保护的最后一环,也是对每一位用户个体的尊重。有时麻烦一点,是为了安全更多一点。
检测目的是靶向用药参考。邮件发送的电子报告,密码居然是单独通过短信发到我手机上的,而且密码一次有效。虽然打开步骤多了一步,但这种“分开发送”的老办法反而让我觉得特别安全,比一个链接点开安全多了。
机构回复
感谢您对我们“双通道”发送方式的肯定!在便捷与安全之间,我们优先选择安全。动态密码能有效防止因邮箱被盗而导致报告泄露,您觉得麻烦,却正是我们设计的初衷。
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